¿Qué opinan sus clientes acerca de su organización?
En un mercado competitivo, toda organización necesita “tomar el pulso” continuamente a sus clientes, pacientes o usuarios. Las encuestas de satisfacción de los clientes incluyen preguntas tales como las siguientes:
• ¿Cómo los clientes perciben su compañía?
• ¿Están genuinamente satisfechos con sus servicios o productos?
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¿Cómo se puede mejorar el servicio al cliente?
Ofrecemos talleres y programas de adiestramiento
sobre la calidad y la excelencia en el servicio al cliente. Los mismos son diseñados a la medida para
llenar las necesidades especificas de su organización.